Витяг з аналізу звернень громадян, що надійшли до суду у 2025 році

Робота зі зверненнями громадян в Зарічному районному суді м. Суми ведеться на підставі таких нормативних актів:

• ст.40 Конституції України;
• Закону України «Про звернення громадян»;
• Закону України «Про інформацію»;
• Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
• Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»;
• Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності в засобах масової інформації, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 з наступними змінами;
• Інструкції з діловодства в місцевих та апеляційних судах, затвердженої наказом ДСА України 20.08.2019 №814 зі змінами (далі-Інструкція).

Звернення громадян є одним із засобів захисту їхніх прав та законних інтересів. Це право закріплено у Конституції України.

Діловодство за зверненнями громадян у суді ведеться окремо від інших видів діловодства.

Судом виконуються усі вимоги, передбачені Інструкцією щодо реєстрації звернень громадян, заповнення реєстраційно-контрольних карток (01-08) у день їх надходження, а також в електронній формі до КП «Д-3». Контроль за вирішенням звернення здійснюється за допомогою карток, який знімається після надіслання відповіді заявнику. Після опрацювання кожного звернення та надання відповіді звернення формується у справу та зберігається в нарядах відповідно до номенклатури справ суду (01-09).

За 2025 рік до суду надійшло 87 письмових звернень громадян (заяв), із них 8 скарг, та заведено 88 реєстраційно-контрольних карток. Відповідно до алфавітного покажчика обліку звернень громадян обліковується 87 письмових звернень громадян (заяв), скарг, оскільки одна заява перейшла на розгляд з 2024 року в 2025 рік, тому РКК завелася у 2025 році. Пропозицій (зауважень) у звітному періоді до суду не надходило.

За аналогічний звітний період у 2024 році до суду надійшло 73 звернення та 16 скарг (всього 89) та заведено 88 реєстраційно-контрольні картки. Пропозицій (зауважень) у звітному періоді до суду не надходило.

За аналогічний звітний період у 2023 році надійшло до суду 35 письмових звернень громадян (заяв) із них 14 скарг. Пропозицій (зауважень) у звітному періоді до суду не надходило.

Слід зазначити, що за вказаний період, як і за аналогічні періоди минулих років, обґрунтованих звернень та скарг не надходило.

Відсутність обґрунтованих звернень громадян за останні роки пояснюється низкою позитивних чинників, серед яких:

• злагоджена робота колективу суду, працівники якого сумлінно виконують свої обов’язки та дотримуються вимог чинного законодавства;
• систематичне проведення навчальних занять з працівниками апарату суду та суддями з метою підвищення професійного рівня;

регулярне інформування громадськості про діяльність суду через офіційний вебсайт та соціальні мережі, що сприяє відкритості та прозорості у роботі суду.

На всі заяви, скарги надаються вмотивовані відповіді.

Головою суду здійснюється особистий контроль за організацією роботи зі зверненнями громадян та юридичних осіб.

Суд активно займається комунікаційною та роз’яснювальною діяльністю.

Усі звернення громадян, що надходять до суду, класифікуються за видами, встановленими статтею 3 Закону «Про звернення громадян», а саме: пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) та скарги.

За ознакою надходження переважали звернення, отримані:

• засобами електронного зв’язку – 58 звернень (65,9 %), із них подані до суду шляхом заповнення електронної форми звернення громадян, розробленої відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» розміщеної на вебсайті суду (в підрозділі «Звернення громадян» розділу «Громадянам») –17 звернень (19,3 %);
• надійшли через канцелярію суду – 30 (34,1%), із них 6 направлені засобами поштового зв’язку (6,8%).

Серед авторів звернень протягом звітного періоду:

• 8 звернення від осіб, які утримуються в ДУ «Сумський слідчий ізолятор»;
• 1 звернення від представника юридичної особи,
• 27 звернень та скарг від адвокатів,
• 52 звернень від громадян.

Відповідно до ст. 3 Закону України «Про звернення громадян» скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб.

Упродовж звітного періоду 2025 року до суду надійшло 8 скарг. Усі скарги визнано необґрунтованими, заявникам надано вмотивовані відповіді у встановленому порядку.

Порівняно з аналогічним періодом 2024 року, коли до суду надійшло 16 скарг, у 2025 році спостерігається зменшення їх кількості вдвічі. За аналогічний період 2023 року до суду надійшло 14 скарг.

Слід також виділити як окрему категорію звернень – запити на доступ до публічної інформації, які подаються до суду та розглядаються в порядку та строки, визначені Законом України «Про доступ до публічної інформації».

Так, згідно Закону України «Про доступ до публічної інформації», публічна інформація – це відображена та задокументована будь-якими засобами та на будь-яких носіях інформація, що була отримана або створена в процесі виконання суб’єктами владних повноважень своїх обов’язків, передбачених чинним законодавством, або яка знаходиться у володінні суб’єктів владних повноважень, інших розпорядників публічної інформації, визначених цим Законом.

Запити, подані в порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації», були зареєстровані у відповідному журналі та розглянуті в строк, що не перевищував 5 робочих днів з дня отримання запиту (ст.20 ЗУ «Про доступ до публічної інформації»).

Протягом звітного періоду 2025 року до суду надійшло 24 запити на отримання публічної інформації, що є найбільшим показником за останні роки.

Порівняно з 2024 роком кількість запитів незначно зросла (22 запити), тоді як у 2023 році їх було лише 10 (у 2022 році – 12).

Таким чином, динаміка свідчить про стале зростання кількості запитів на публічну інформацію, що вказує на підвищення рівня відкритості суду та зацікавленості громадян у отриманні публічної інформації.