Витяг з аналізу звернень громадян, що надійшли до суду у 2020 році

Звернення громадян є одним із засобів захисту їхніх прав та законних інтересів. Це право закріплено у Конституції України (ст. 40).

Результати проведеного аналізу по роботі зі зверненнями громадян у 2020 році свідчать, що ця робота в суді ведеться на належному рівні, керівництвом суду здійснюється постійний контроль за якістю, своєчасністю та повнотою надання відповідей заявникам, проводиться відповідна аналітична робота.

У 2020 році спостерігається збільшення кількості звернень, в порівнянні з 2019 роком.

За звітний період до суду надійшло 35 письмових звернень громадян (заяв), на 18 більше, ніж у 2019 році. Обґрунтовані звернення та скарги не надходили.

Відсутність обґрунтованих звернень за останні роки пов’язане з наступними чинниками:

• злагодженій роботі колективу суду, працівники якого сумлінно ставляться до своїх обов’язків та неухильно дотримуються в своїй роботі норм діючого законодавства;
• систематичному проведенні занять з працівниками апарату суду та суддями;
• розміщенні інформації про роботу суду на вебсайті суду та через соціальні мережі.

Усні звернення громадян невідкладно розглядаються керівництвом суду.

Сьогодення диктує нам свої правила та вносить корективи в роботу суду. Так на період введеного карантину в Україні, в суді припинено проведення особистого прийому громадян керівництвом суду. Проте Зарічний районний суд м. Суми завжди відкритий для запровадження нових, зручних для громадян технологій. Завдяки сервісу EasyCon кожен зареєстрований в системі громадянин може потрапити на відеоприйом до керівництва суду онлайн, навіть перебуваючи вдома.

Слід також виділити як окрему категорію звернень – запити на доступ до публічної інформації, які подаються до суду та розглядаються в порядку та строки, визначені Законом України «Про доступ до публічної інформації». Протягом звітного періоду на адресу суду надійшло 23 запити про отримання публічної інформації (за 2019 рік таких запитів було 21).

Розгляд звернень про надання доступу до публічної інформації в Зарічному районному суді м. Суми здійснюється у відповідності до вимог законодавства, з дотриманням гарантій забезпечення права на доступ до публічної інформації. Відповіді на запити про доступ до публічної інформації є повними, відмови у задоволенні таких запитів ґрунтуються на вимогах Закону.

Враховуючи, що рівень роботи із зверненнями громадян є важливим чинником довіри громадян до органів державної влади, Зарічний районний суд м. Суми і надалі продовжуватиме роботу по вдосконаленню роботи з розгляду звернень громадян та усуненню причин, що породжують скарги.