28 жовтня 2014 року керівником апарату Зарічного районного суду м. Суми Ковтун А.М., проведені заняття з працівниками апарату суду за темою «Профілактика конфліктів у спілкуванні з громадянами».
З працівниками проведено роз’яснювальну роботу щодо етики відносин з відвідувачами.
Дано визначення понять «конфліктної ситуації», «профілактики конфліктів», «конфліктогенів», обговорені правила поведінки з агресивними відвідувачами, проведено тест на визначення конфліктності, проведені вправи для безконфліктного спілкування та надані поради щодо заміни висловів-конфліктогенів.
_03_03.png)
